Program rozvoje klíčových kompetencí a dovedností obchodního týmu. KAMové nemohou stát na místě, ale naopak musí jít s dobou, rozvíjet své schopnosti a dokázat se vcítit do potřeb obchodních partnerů. Náročnou cestou je provede zkušený lektor, který zároveň až do současnosti působí jako obchodní ředitel a majitel firmy – Radek Procházka.
- Key Account Management model
- Analýza a porozumění: zákazníkovi a konkurenční situaci, dodávaným řešením, potřebám a příležitostem, silným stránkám a slabinám zákaznického portfolia
- Řízení vztahů s klientem: prodejní a další procesy, pravidla a doporučené postupy, project management
- Řízení informací, řízení znalostí, zákaznický plán
- Strategické vyjednávání
- Příprava na roční jednání
